Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sürüm 1.0 · Yürürlük: 21.10.2026 · Son güncelleme: 21.10.2026

1. Taraflar

Alıcı, üyelik kaydında ve ödeme adımında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerdeki hatalardan doğan sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın kbiya.com internet sitesi veya Kbiya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda satın aldığı Taşıyan El üyeliği adlı süreli dijital hizmet aboneliğidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Sözleşmenin ayrılmaz parçaları: Ön Bilgilendirme Formu, Üyelik Sözleşmesi ve İptal, İade ve Değişim Prosedürü. Bu metinler arasında çelişki bulunması hâlinde Alıcı lehine olan hüküm uygulanır.

3. Hizmetin nitelikleri ve bedeli

Yürürlükteki bedel, Alıcı'nın onay verdiği andaki Üyelik sayfası fiyatıdır ve fatura üzerinde ayrıca gösterilir. Bedele kargo, teslimat, kurulum veya hizmet bedeli adı altında ek kalem eklenmez.

Hizmet kapsamı Ön Bilgilendirme Formu madde 3'te ayrıntılı olarak sayılmıştır. Kbiya, Alıcı'ya belirli sayıda taşıma işi, arama veya gelir taahhüt etmez.

4. Ödeme

• Web sitesinde ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla alınır ve 3D Secure doğrulamasından geçer.
• Mobil uygulamada ödeme yalnızca Apple Pay veya Google Pay ile yapılır; uygulama içinde kart bilgisi toplanmaz.
• Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Kbiya tarafından görülmez ve saklanmaz. Bu veriler yalnızca ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir.
• Ödemenin, kartın haksız kullanılması sebebiyle bankaca iade edilmesi hâlinde Kbiya, üyeliği askıya alabilir ve tahsil edilemeyen bedeli talep edebilir.
• Abonelik, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda aynı yöntemle otomatik yenilenir. Yenilemeden önce hatırlatma bildirimi gönderilir.

5. İfa ve teslim

Hizmet, fiziksel bir teslimat içermez; elektronik ortamda ifa edilir. Ödeme onayının alınmasıyla birlikte Alıcı'nın nakliyeci profili — belge doğrulaması tamamlanmışsa — aynı gün içinde seçtiği il ve ilçelerdeki listelerde yayına alınır.

Belge doğrulaması (vergi levhası ve karayolu taşıma yetki belgesi) henüz tamamlanmamışsa, yayına alma doğrulamanın tamamlandığı güne kadar bekler. Bu bekleme süresi, ödenen dönemden düşülmez; üyelik süresi fiilen yayına alınma tarihinden itibaren işlemeye başlar.

İfanın Kbiya'dan kaynaklanan sebeplerle imkânsız hâle gelmesi durumunda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir.

Alıcı, cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını ödeme adımındaki ayrı kutucukla açıkça talep eder. Bu talep cayma hakkını ortadan kaldırmaz; caymanın kullanılması hâlinde Alıcı, sözleşme konusu hizmetin cayma bildirimine kadar ifa edilen kısmına düşen bedeli gün esasına göre öder, kalan tutar iade edilir.

Cayma bildirimi, hesabın Üyelik bölümündeki iptal adımından veya destek@kbiya.com adresine yazılı olarak yapılır. Bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı araca iade gerçekleştirilir; iadenin banka hesabına yansıması banka sürelerine bağlıdır.

Deneme süresinde kart bilgisi alınmadığı ve hiçbir tahsilat yapılmadığı için, bu süre içindeki iptallerde iade işlemi de doğmaz. Deneme sonunda üyelik kendiliğinden durur; devam etmek için ödeme yapılması gerekir, otomatik çekim yapılmaz.

7. Sözleşmenin süresi ve feshi

• Sözleşme, seçilen dönem boyunca yürürlüktedir ve iptal edilmedikçe aynı koşullarla yenilenir. Asgari taahhüt süresi yoktur.
• Alıcı, üyeliği dilediği zaman iptal edebilir. Cayma süresi dışındaki iptaller, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; Alıcı dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder ve o döneme ait bedel iade edilmez.
• Kbiya, Üyelik Sözleşmesi'ne aykırılık hâlinde sözleşmeyi feshedebilir. Feshin haklı sebebe dayanması hâlinde içinde bulunulan döneme ait bedel iade edilmez; haklı sebep bulunmaksızın yapılan fesihte kullanılmayan güne düşen bedel iade edilir.
• Kbiya kaynaklı, kesintisiz 24 saati aşan hizmet kesintilerinde, kesinti süresine denk gelen bedel Alıcı'nın talebi hâlinde iade edilir veya üyelik süresine eklenir.

8. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, resmî makam kararı, elektrik veya internet altyapısındaki genel kesintiler ile tarafların kontrolü dışındaki benzer hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; 30 günü aşması hâlinde her iki taraf sözleşmeyi feshedebilir ve ifa edilmemiş döneme düşen bedel iade edilir.

9. Kişisel veriler

Bu sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir. Fatura ve ödeme kayıtları, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl saklanır.

10. Delil sözleşmesi

Taraflar, uyuşmazlık hâlinde Kbiya'nın sistem kayıtlarının, sunucu ve veri tabanı kayıtlarının, e-posta ve uygulama içi bildirim kayıtlarının delil olduğunu kabul eder. Bu hüküm, Alıcı'nın karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

11. Uyuşmazlık

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcı bakımından Balıkesir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

12. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu elektronik ortamda onaylar. Onayla birlikte sözleşme kurulur ve onay kaydı, tarih ve sürüm numarasıyla birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir; kayıt Hesabım › Ayarlar › Onaylarım sayfasında da tutulur ve onaylanan sürümün arşiv kopyasına bağlantı verir.

Ödeme altyapısı henüz devreye alınmamıştır. Bu sözleşme, ödeme adımı açıldığında kurulacaktır; o zamana kadar nakliyeci üyeliği ücretsiz deneme olarak işler ve bu sözleşme kapsamında bir bedel tahsil edilmez.